Vos agents support passent la majorité de leur temps sur des tickets de premier niveau. Et si l’IA pouvait transformer cette charge en levier de performance ?

Découvrez l’automatisation intelligente avec Jira Service Management et Rovo : résolution automatique des questions basiques via l’agent virtuel avant même la création de ticket, suggestions d’articles et de tickets similaires directement dans l’interface agent, et aide à la formalisation des réponses pour éviter les pertes de temps de rédaction.

Démo live complète depuis l’intervention préventive de l’agent virtuel jusqu’à la génération automatique de documentation post-incident sur Confluence.

Dans un cas réel, jusqu’à 1 200 tickets ont été automatisés chaque mois, représentant plus de 8 000 € d’économies opérationnelles. Vos agents se reconcentrent ainsi sur les problèmes techniques complexes pendant que l’IA gère le répétitif et enrichit continuellement votre base de connaissances.

Au-delà de l’IT, ces automatisations avancées peuvent s’étendre à tous types de projets Jira, aussi bien Dev, qu’aux projets métiers (RH, Finance, Juridique, etc.).